�客様�ら���頼案件��り��。

ピクセラ�ん�ら�供�れ��るソフト�StationTVを使用��テレビを見る���出�るよ�������昨日�ら�然見る���出����り困���る���相談内容���。

修��頼を頂��際���本�パソコン本体を���������状確�を�������診断���ら�����������出�る�り�往復���料や診断料を削減�������るよ��電話やメール��解決を心�����������り��。

早速��客様�ら早速分�る範囲�症状を����る����

5W1H. 「��（When）����（Where）��れ�（Who）���を（What）���（Why）���よ��（How）�を���������

昨日自宅�自分���も��りパソコンを使用������も��りTVを見よ����ら発生��。�������。

����時�使用�出�������らソフトを起動��る��以下�メッセージ�表示�れるよ�������������。

「ディスプレイや��他�使用機器��対応�����れら�設定や接続��題��る��映�・音声�出力を�止����。映�デ�イスを確�������。�

基本的��昨日���状態�使用��������り使���������場���物�的�故障�����使用�������ケース�多���。

上記�エラーメッセージ�ら考�られる����モニター���他�パーツ��対応�箇所��る。

����設定や接続��題��る���使用�出�������る�考�られ����故障��れ�全��該当���������切り分��大変難����。

原因�切り分�

最近windows内�設定項目を変更��り����新��ソフトをインストール��り���？NO������関係���判断

StationTV�使用��������ら他�部分��具�����部分��る�？��ら�NO������関係���判断

ウィルス対策ソフトを�止���ら起動→変�ら�

グラフィックカード�ドライ�ーを最新版��る→変�ら�

グラフィックカード�ドライ�ーを��も���る→変�ら�

StationTV�ソフトウェアを最新版�インストール�直���る→変�ら�

大抵�上記�切り分��改善�る部分�多�������れ�も改善���難航���。

��り下手�デ�イス�ドライ�ーをアップデート��り������も���ソフトウェア�今度�エラー�発生�る�能性も無���も�ら����出�る�り�最���切り分��改善��������������。

「ディスプレイや��他�使用機器��対応�����れら�設定や接続��題��る��映�・音声�出力を�止����。映�デ�イスを確�������。�

�言�れ�も�特�ソフトを起動����り�普通�使���るよ�����題��������更�切り分��難����。

解決方法

HDMIケーブル�出力��る���無事StationTV���も��り見れるよ���り���。

��も�DVIケーブル�出力��������������一度HDMIケーブル�出力を������無事改善����。

��気��る���昨日���普通�DVI�見る���������も関�ら��翌日����見れ����������ソフト��アップデート�入り対策�入��り����り�DVI�も出力�出�る������然視�����る原因�分�ら������。

�ら�HDCP������今回エラー�発生�������������考�����。

HDCP���コピーガード技術�����コンテンツを�正�コピー�る�������よ��著作権を�護�る機能��。

DVIやHDMI��れ��HDCP対応��������場��よ���HDMI��HDCP対応�����る場���れ�DVI��視��出�����������今回�ケース����������。

HDCP確�方法

一概�HDCP対応�����る�を確��������言�れ�も��ら����殆�������。

HDCP�対応���るモニター�����HDCP�対応���るグラフィックカード����を調�る�����

デスクトップ画��何も��場所��クリックを押��以下�項目�表示�れる�����。

Windows7�も10�も�クリック��大体��よ��項目�表示�れ��。

※下記画��Nvidia�グラボを�載���る場���。AMD�場��AMDコントロールパ�ル�グラボを�載�����場��オンボード�インテルコントロールパ�ル�表示�れる�����。

��表示�れ�項目�NVIDIAコントロールパ�ルをクリック�������下記�画��表示�れる�����。

表示�れ�項目�中�HDCPステータス�表示をクリック�������サ�ート���る場��下記�画��表示�れ�サ�ート�れ����場��サ�ート�れ����ん�表示�れ��。

今回�ケース��DVIケーブル�接続中�HDCPステータス�表示を確�������サ�ート�れ����ん�表示�れ�����。

ディスプレイ�グラフィックスカード�HDCPをサ�ート���る�も関�ら��StationTV�改善�れ��場���HDCPサ�ートを�����部分�他�部分�も�る�能性も�る�����り���り��ん。