インターネットに接続できない！パソコンが回線に繋がらないときに試すことと修理相談のポイント

急いで調べものをしたいときや仕事の納期が迫っているときに「パソコンがネットに繋がらない」「インターネット回線が動かない」「Wi-Fiに接続できない」といったトラブルが発生すると、焦りや不安を感じる方は多いでしょう。
この記事では、「パソコン 回線 繋がらない」「パソコン インターネット 繋がらない」「パソコン ネット 接続できない」などで検索して解決策を探している方に向け、初心者でも取り組める基本的なチェック方法から、修理・専門家に相談すべき場面までを分かりやすく解説します。実際に直らない場合や原因不明の場合も、どのタイミングでプロに依頼すれば良いかイメージがつきやすいはずです。

1. まずは落ち着いて確認！ 自分で試せる簡単チェック

1-1. ケーブル・配線の確認

有線接続の場合、LANケーブルが途中で抜けかけていないか、モデムとルーター、ルーターとパソコンの間のケーブルが正しく刺さっているかをチェックしてください。たとえばLANポートが壊れていると、挿し込んでも反応しないことがあります。
無線接続の場合でも、ルーターとパソコンが物理的に近い場所にあるか、障害物（家具や壁）が多すぎないかなども見直すと良いでしょう。

1-2. 機器の再起動（モデム・ルーター・PC）

インターネット機器（光回線のONU、ケーブルモデム、ルーターなど）は長期間連続稼働しているとエラー状態になることがあります。

1. パソコンをシャットダウン
2. モデムやルーターの電源をオフ（コンセントから抜くなど）
3. 数十秒待ってからモデム→ルーター→パソコンの順に電源を入れる
   この順番で再起動してみると、意外と簡単に繋がるケースがあります。

1-3. ネットワーク設定の確認（Windowsの場合）

• ネットワークアダプターの状態を見る：スタートボタン→設定→ネットワークとインターネット→状況（またはステータス）で確認可能。
• トラブルシューティング：Windowsにはネットワークの自動トラブルシューティング機能があり、“問題を自動的に検出・修復”してくれる場合もある。
• Wi-Fiアイコンや有線アイコンをチェック：接続先が正しいSSIDか、VPN接続中ではないかなど意外なところが原因の場合がある。

1-4. セキュリティソフトやファイアウォール

セキュリティソフトやファイアウォールの誤設定により、インターネットアクセスがブロックされている場合があります。Windows標準のファイアウォールだけでなく、他社製セキュリティソフトのファイアウォール機能が重複していないかもチェック。
一時的にソフトを無効化してみて、正常に接続できるならば設定を見直してください。

2. それでも繋がらない…考えられる原因と対処法

2-1. 回線トラブル（プロバイダ・地域障害）

プロバイダ側で通信障害が起こっている場合、個人の設定ではどうにもなりません。スマホなど別の端末からプロバイダの公式サイトやSNSで障害情報を確認しましょう。大規模障害なら時間経過で復旧するのを待つしかないこともあります。

2-2. ルーター・モデムの故障

再起動してもランプが異常点滅、または全く点かない場合、機器の故障が疑われます。レンタルしている機器ならプロバイダに連絡し交換を依頼。自前で購入したルーターなら修理または買い替えを考えると良いでしょう。

2-3. LANポート・LANカードの不具合（デスクトップPCなど）

有線LANを使用している場合、マザーボードに内蔵されたLANポートが物理的に壊れているかもしれません。別のLANアダプターやUSB LANアダプターを試してみて正常に通信できるなら、ポート故障の可能性が高いです。

2-4. OSのネットワークドライバ不良

Windows Updateやドライバのインストール失敗などで、ネットワークアダプターが正しく認識されないケースがあります。デバイスマネージャーを開き、ネットワークアダプターに警告マークがついていないか確認。最新のドライバを入れ直してみましょう。

3. 自分で直すのが難しいケースと修理・相談の目安

1. どこをどう触っていいかわからない or 全く変化がない
   • 初心者の方がトライしても、改善の兆しが見えない場合は早めに専門家へ。
2. 機器（ルーターやONU）が故障している疑い
   • 長年使っているルーターやモデムなら寿命が来ているかもしれません。交換または修理の判断が必要。
3. 物理的なLANポート故障やメインボード不良の可能性
   • パソコンを分解して修理する必要がある場合、自己対応はリスクが高いのでプロに任せるのがおすすめ。
4. セキュリティソフトの競合が疑われるが対処できない
   • 重要データを扱う環境で迂闊にセキュリティ設定をオフにできない場合や、設定が複雑なとき。

4. 修理やサポートを依頼する流れと費用目安

• 問い合わせ・見積もり：症状を詳細に伝え、現在のネット環境（プロバイダ、使用ルーターなど）を共有するとスムーズ。
• 出張 or 持ち込み or 遠隔サポート：仙台市近郊なら出張修理も可能。遠方でも宅配修理やリモートデスクトップを使ったサポートを行う場合があります。
• 診断と修理方針の決定：ルーター交換が必要か、LANカード増設か、Windows側の問題かなどを特定。
• 費用イメージ：
  • ソフトウェア・ドライバ調整：5,000～10,000円程度
  • ルーター交換：新規購入＋設定サポートで1万円前後～機器のグレードによる
  • LANポート修理・増設：部品費＋工賃で1万円台になることも
  • 大がかりなネットワーク配線工事：規模によって数万円もあり得る

5. 繋がらなくなる前に！日頃のメンテナンスと対策

• ルーターやモデムを長時間放置せず、ときどき再起動：高負荷がかかる環境だとメモリ不足や熱暴走を起こす場合あり
• ファームウェア更新：ルーターやONUに最新のファームウェアがあるなら適用しておくとトラブル回避になる
• セキュリティソフトの管理：不要なソフトを複数入れず、信頼できるソフト1つを正しく設定
• 配線環境の整理：LANケーブルを踏んだり引っ張ったりすると断線リスクが上がる。なるべくケーブルに負荷がかからないよう注意

ちょっとしたメンテナンスで突然の接続不良を防ぎやすくなります。特にルーターは目に見えない場所に置きっぱなしで、熱やホコリが溜まりやすいのでケアが大切です。

まとめ：原因を切り分けて早めに対応、必要な場合は専門家に相談

「パソコン 回線 繋がらない」「パソコン インターネット 繋がらない」「パソコン ネット 接続できない」といったトラブルは、初歩的なケーブル抜け・機器再起動で解決することもあれば、ハードウェア故障やソフトウェア設定の深刻な問題が潜んでいることもあります。以下のポイントを押さえましょう。

1. ケーブル・配線・ルーターの電源再起動
2. OSやセキュリティソフトの確認・ドライバ更新
3. プロバイダ側の障害情報の確認

それでも駄目な場合は、早めに専門家やサポート窓口に連絡して、適切な修理・設定サポートを受けるのが賢明です。仙台市エリアであれば出張修理、他地域でも宅配修理やリモートサポートを活用し、自宅やオフィスのネットワーク環境を早期に復旧させましょう。自力で解決が難しいと感じたら、どうぞお気軽にご相談ください。